Praktik Menerima Telepon dan Mengisi LPT

TUGAS PRAKTIK INCOMING CALLS

Menerima Telepon dan Mencatat Pesan pada Block Note dan Lembar Pesan Telepon

Petunjuk Pengerjaan:

1.      Buatlah dialog lengkap (isi pembicaraan bebas, bisa pemesanan barang/komplain dsb.) dimana memerlukan penanganan kalian sebagai seorang sekretaris. Dalam hal ini dikondisikan bahwa kalian sebagai sekretaris mampu menangani dan memberi solusi atas permasalahan si penelepon, sehingga pembicaraan tidak perlu ditransfer kepada pimpinan. Sekretaris cukup mencatat pesan dari si penelepon yang nantinya disampaikan kepada pimpinan.

2.      Silahkan kalian bekerja sama dengan teman sebangku kalian untuk menjadi penelepon dan penerima telepon (saling bergantian dengan dialog berbeda).

3.      Setiap siswa yang berperan sebagai penerima telepon, mencatat pesan yang disampaikan oleh penelepon dalam Lembar Pesan Telepon (LPT).

4.      Jadi setiap siswa, membuat dialog (sebagai penelepon) dan mengisi LPT (sebagai penerima telepon).

5.      Ketiklah dialog pada lembar A4 dan dilampiri LPT.

Hal-hal yang kurang jelas bisa ditanyakan pada wall ini J